Tại Công Ty Bình Minh, dịch vụ hậu mãi được xây dựng nhằm mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng sau khi mua sản phẩm. Chúng tôi cam kết cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, bảo trì, bảo hành và giải đáp mọi thắc mắc để đảm bảo máy phát điện hoạt động ổn định và bền bỉ trong quá trình sử dụng.

 Hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn

  • Tư vấn trực tiếp: Đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm của chúng tôi luôn sẵn sàng tư vấn về cách vận hành, bảo trì và khắc phục sự cố cho máy phát điện.

  • Hỗ trợ từ xa: Khách hàng có thể liên hệ qua điện thoại, email hoặc các kênh hỗ trợ trực tuyến để nhận được giải đáp nhanh chóng.

  • Hướng dẫn sử dụng: Chúng tôi cung cấp tài liệu hướng dẫn chi tiết, video đào tạo và các chương trình định kỳ nhằm giúp khách hàng nắm vững cách vận hành và bảo dưỡng máy phát điện.

Dịch vụ bảo hành và bảo trì

  • Chính sách bảo hành rõ ràng: Đối với mỗi sản phẩm, thời gian bảo hành được cam kết cụ thể, đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi có lỗi phát sinh từ nhà sản xuất.

  • Bảo trì định kỳ: Ngoài việc bảo hành, chúng tôi còn cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ nhằm phát hiện sớm các vấn đề kỹ thuật và ngăn ngừa sự cố.

  • Xử lý sự cố nhanh chóng: Trong trường hợp có lỗi xảy ra, đội bảo hành của chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian ngắn, xử lý triệt để và thông báo đầy đủ đến khách hàng.

Chính sách chăm sóc khách hàng

  • Chương trình khách hàng thân thiết: Công Ty Bình Minh thường xuyên triển khai các chương trình ưu đãi, khuyến mãi và hậu mãi dành riêng cho khách hàng trung thành.

  • Phản hồi và cải tiến: Chúng tôi luôn lắng nghe và tiếp nhận ý kiến từ khách hàng nhằm không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ, từ đó nâng cao trải nghiệm sử dụng sản phẩm.

  • Tư vấn miễn phí: Bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ nào của khách hàng cũng sẽ được đội ngũ chuyên viên của chúng tôi giải đáp hoàn toàn miễn phí.

Quy trình liên hệ và xử lý sự cố

  • Tiếp nhận yêu cầu: Khách hàng liên hệ qua tổng đài hỗ trợ hoặc các kênh trực tuyến.

  • Xác nhận thông tin: Đội ngũ kỹ thuật viên kiểm tra thông tin và xác nhận yêu cầu của khách hàng.

  • Phản hồi nhanh chóng: Trong vòng 24 giờ, chúng tôi sẽ có nhân viên đến trực tiếp hoặc hướng dẫn khách hàng xử lý sự cố từ xa.

  • Giải quyết triệt để: Sự cố được xử lý hoàn toàn, đảm bảo máy phát điện hoạt động trở lại một cách ổn định.

  • Theo dõi và phản hồi: Sau khi xử lý, chúng tôi sẽ theo dõi và liên hệ lại để đảm bảo khách hàng hoàn toàn hài lòng.

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ CÔNG NGHỆ BÌNH MINH – NHÀ PHÂN PHỐI ĐỘC QUYỀN MÁY PHÁT ĐIỆN HYUNDAI

  • Địa chỉ: 31 Ngõ 92 đường Nguyễn Khánh Toàn, Quan Hoa, Cầu Giấy, Hà Nội
  • Tel: 0982 815 855
  •  Email: contact@hyundaipower.vn
  • Website: https://hyundaipower.vn/